О правилах предоставления платных медицинских услуг.
ДОГОВОР
на оказание платных медицинских услуг
Общество с ограниченной ответственностью «Улыбка Плюс», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице главного врача Косенко Л.Г., действующего на основании Приказа, с одной стороны и гр.____________________________________________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем Пациент, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Исполнитель обязуется оказать услуги Пациенту, указанные в п.1.2. настоящего договора, а Пациент обязуется полностью оплатить эти услуги согласно действующему на момент оказания услуг прейскуранту Исполнителя
1.2 Исполнитель обязуется оказать Пациенту консультационные, медицинские и стоматологические услуги.
1.3. Сутью оказываемых по договору услуг является оказание Пациенту медицинской и стоматологической помощи (лечение), а именно выполнение Исполнителем действий, перечисленных в согласованном с Пациентом плане лечения.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1 Исполнитель обязан:
- Оказать услуги с надлежащим качеством.
- Оказать услуги с соблюдением требований, предъявляемых к методам диагностики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.
2.2. Пациент обязан:
- Оплатить стоимость предоставленных услуг по факту их оказания согласно стоимости по прейскуранту медицинского центра на день оказания услуг наличными в кассу либо безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
- Соблюдать правила нахождения в медицинском центре Исполнителя, выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.
-
Неукоснительно соблюдать установленные Исполнителем сроки и условия гарантии.
-
Возместить убытки в случае причинения ущерба Пациентом имуществу Исполнителя.
2.3 Пациент имеет право:
- Требовать предоставление услуг надлежащего качества.
- Требовать предоставление сведений о наличии лицензии и сертификата и расчёта стоимости оказанной услуги.
-
Отказаться от исполнения услуг, уплатив согласно договору часть установленной цены пропорционально части оказанных услуг, выполненных до получения извещения об отказе Пациента от исполнения договора. Отказ от исполнения услуг составляется в письменной форме.
-
Самостоятельно, после согласования с лечащим врачом, приобретать расходные материалы и лекарственные средства, за качество которых исполнитель ответственности не несет.
2.4 Исполнитель имеет право:
- Отказать Пациенту в оказании медицинских услуг при несоблюдении правил поведения в медицинском центре, условий гарантии, при неявке на прием или опоздании более 3-х раз, при несоблюдении рекомендаций врача, при несогласии Пациента с планом лечения, при невозможности оказать в данном случае квалифицированную помощь.
- Не оказывать услуги, если не достигнуто полное взаимопонимание, доверие и психологическая совместимость врача и пациента, если персонал не обладает квалификацией и оснащением для оказания Пациенту требуемых услуг.
- Определять длительность лечения, объем медицинских услуг, необходимость перевода в отделения другого профиля в соответствии с состоянием здоровья Пациента;
- При необходимости привлекать для оказания медицинских услуг сторонних исполнителей и соисполнителей по согласованию с Пациентом и Заказчиком;
- Оставить в своем распоряжении все результаты обследований, диагностические модели, рентгеновские снимки – они являются собственностью Исполнителя, неотъемлемой частью. Истории болезни Пациенту на руки не выдаются.
3. КАЧЕСТВО УСЛУГ. ГАРАНТИИ
3.1. Исполнитель гарантирует Пациенту качественное оказание услуг, то есть выполнение составляющих услуги действий по методиками и со свойствами, соответствующими обязательным для подобных услуг требованиям, а также в соответствии с технологией, предусмотренной для применяемых при оказании услуг материалов, препаратов, инструментов, оборудования.
3.2. Осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества услуг, если услуги оказаны с соблюдением всех необходимых требований.
3.3. Пациент осознаёт и принимает, что существуют зависящие от него обстоятельства, которые влияют на результат оказания услуг, на их эффективность, безопасность, на сроки оказания и длительность полезного действия услуг, а именно:
- строгое соблюдение всех рекомендаций и предписаний врача;
- явка на приём к врачу в назначенный срок;
- предоставление Исполнителю точной и подробной информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о перенесённых и имеющихся заболеваниях, непереносимости лекарств, препаратов и процедур, о проводимом вне клиники исполнителя лечении;
- обязательное информирование Исполнителя при первой возможности об изменениях в состоянии здоровья, включая появление болевых или дискомфортных ощущений в процессе и после лечения;
- выполнение указаний медицинского персонала во время оказания услуги;
-своевременное и точное выполнение назначенных врачом мероприятий вне Клиники исполнителя (диагностика, консультации специалистов, лечебные и профилактические процедуры);
- соблюдение правил внутреннего распорядка медицинского центра.
3.4. Пациент осознает и принимает, что с точки зрения медицины, не достижение оптимального (ожидаемого, положительного) результата лечения при принятии врачом Исполнителя всех правильных шагов в лечении, не является недостатком, а, следовательно, и не подлежит бесплатному устранению по гарантии.
3.5.Пациент проинформирован и принимает условия гарантии, изложенные в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью данного договора.
4.СУММА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
-
Стоимость договора состоит из совокупной стоимости фактически оказанных Пациенту медицинских услуг согласно действующему прейскуранту исполнителя на день оплаты.
-
Форма оплаты: наличный расчет с внесением в кассу или оплата по безналичному расчету путем внесения 100% предоплаты.
-
Стоимость услуг может быть увеличена по согласованию с Пациентом в случае оказания Пациенту дополнительных медицинских услуг, в том числе и по просьбе Пациента.
-
Сумма расходных материалов и лекарственных препаратов, приобретенных Пациентом самостоятельно, в счет оказанных медицинских услуг не включается.
5. СПОРЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. При наличии претензии к проведенным обследованиям, консультациям специалистов, лечению и пр. (по мнению Пациента) Пациент обязан в тот же день информировать о данном факте лечащего врача и/или заведующего отделением. Все споры по договору стороны стараются урегулировать в дружеском порядке путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения Исполнителя.
5.2. Претензии Пациента составляются письменно и рассматриваются Исполнителем в течение 14 рабочих дней.
5.3. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору при наличии своей вины.
5.4. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут, в силу того, что, несмотря на правильные действия, современный уровень здравоохранения не гарантирует стопроцентного результата.
5.5. Пациент обязан полностью возместить Исполнителю понесённые убытки, если он не смог оказать услуги или был вынужден прекратить их оказание по вине Пациента, а также в силу указанных в п.3.4 обстоятельств.
5.6. Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по договору, если это произошло вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, а также по иным законным основаниям.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Договор заключается с момента подписания сроком на 1 год. Если ни одна из сторон письменно не уведомила другую сторону о расторжении до окончания срока действия, он автоматически продлевается на тот же срок ,на тех же условиях ,вплоть до расторжения.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон.
6.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
6.3 Подписывая данный договор, Пациент подтверждает, что делает это сознательно и добровольно, без принуждения и давления обстоятельств, имея альтернативные варианты выбора врача и лечебного учреждения, что полностью ознакомлен со стоимостью всех услуг Исполнителя, сроками и условиями гарантии и согласен с ними.
6.4 Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
6.5 Неотъемлемой частью данного договора являются Приложения №1 и №2, которые обязательны для сторон, равно как и условия настоящего договора.
С Правилами предоставления медицинских услуг в медицинском центре «Улыбка Плюс» и Положением о гарантии на медицинские услуги в медицинском центре «Улыбка Плюс» ознакомлен (а)______________________________________________
|
Пациент
________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ |
||
|
Главный врач
___________________________ Косенко Л.Г.
|
Подпись_________________________Дата _____________
|
Приложение №1 к к Договору на оказание платных медицинских услуг
Положение о гарантии на медицинские услуги в медицинском центре «Улыбка Плюс»
Пациент уведомляется об условиях гарантии:
- Гарантия теряется при лечении в другой клинике без предварительного уведомления лечащего врача и соответствующей записи в истории болезни.
- Гарантия теряется при любом самостоятельном вмешательстве Пациента в процесс лечения.
-Гарантия теряется при появлении осложнений, возникающих по причине неявки Пациента в срок, указанный врачом, или в связи с несоблюдением врачебных рекомендаций и назначений.
-В случае предоставления недостоверных сведений при оформлении медицинской документации Исполнитель имеет право отказать Пациенту в гарантии на выполненную работу либо сократить сроки ее действия.
-Сроки гарантии могут устанавливаться врачами медицинского центра Исполнителя индивидуально для каждого вида работ, о чем уведомляют Пациента под роспись и делается соответствующая запись в амбулаторной карте. Эти сроки в зависимости от клинической ситуации могут расходиться со стандартными сроками гарантий, принятыми в медицинском центре Исполнителя.
Пациент________________________________________________________ Дата__________________
Приложение №2 к Договору на оказание платных медицинских услуг
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
в медицинском центре «Улыбка Плюс»
1.ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ.
Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администратора медицинского центра непосредственно или по телефону. Пациент записывается у администратора медицинского центра на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности предварительно по телефону или лично. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.
Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, приём отменяется. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.
Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.
Приём по острой боли и другим экстренным ситуациям ведётся по мере высвобождения соответствующего врача. Приём пациентов до 18 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей.
2.ПРИЁМ ПАЦИЕНТА
Пациент заходит в кабинет только по приглашению персонала медицинского центра. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний. Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения и его приблизительную смету, о чём подробно информирует пациента. Также пациент предупреждается о возможных осложнениях в процессе и после лечения.
Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте, где пациент делает письменную отметку о согласии с предложенным планом лечения и стоимостью работ. Необходимым условием для начала лечения является добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство. При отказе пациента от медицинского вмешательства ему разъясняются возможные последствия, что оформляется в медкарте и подписывается пациентом. Медицинская карта и рентгеновские снимки, сделанные в клинике, являются её собственностью и хранятся в регистратуре медицинского центра. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты.
В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для получения ортопантомограммы и других видов рентгенологического исследования, проведения физиотерапевтических процедур, удаления зубов и т.д. В этом случае клиника выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.
Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка медицинского центра.
3.ОПЛАТА
Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой. Если возникла необходимость изменений в плане лечения, врач предупреждает об этом пациента.
Пациент оплачивает терапевтическое лечение после каждого приёма у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам действующего на момент оплаты прейскуранта. Основанием для оплаты является квитанция, где указан перечень проделанных работ, их количество и стоимость.
Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится двумя частями: половина суммы оплачивается после снятия слепков, вторая половина - до установки протеза пациенту. При изготовлении протезов с опорой на имплантаты стоимость необходимой аппаратуры и элементов не входит в стоимость лечения и оплачивается пациентом самостоятельно, либо через врача.
4.ГАРАНТИЯ
Согласно Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок — это период времени, в течение которого медицинский центр обязан исправлять за свой счет любые возникшие недостатки.
Срок гарантии— период времени, в течение которого медицинский центр обязан исправлять за свой счет лишь существенные недостатки, возникшие по ее вине (вине медицинского работника) и делающие непригодным или существенно осложняющим использование результата оказанной медицинской услуги.
С точки зрения медицины, недостижение оптимального (ожидаемого, положительного) результата лечения при принятии врачом всех правильных шагов в лечении, не является недостатком, а, следовательно, и не подлежит бесплатному устранению по гарантии.
В отдельных сложных случаях при согласии пациента лечение может производиться условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении.
При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или администратору медицинского центра и явиться на приём к специалисту при первой возможности.
Пациент__________________________________________________Дата______________________
← Назад в раздел
